湖北日報訊（通訊員 余野）“以前就怕身體不舒服沒人管，現(xiàn)在社工經(jīng)常上門來看我，有事兒一個電話就能幫忙，心里踏實多了！”這是宜都市分散特困老人王爺爺對當(dāng)?shù)胤稚⑻乩ο髾C(jī)構(gòu)照料服務(wù)的真切感受。過去，宜都市分散供養(yǎng)特困人員照料服務(wù)面臨多重困境，部分特困人員雖獲親屬或近鄰基礎(chǔ)支持，但卻未享受實質(zhì)服務(wù)，幸福感缺失，傳統(tǒng)模式難滿足其多元化需求。

為破解困局，2023年10月，宜都市引進(jìn)第三方專業(yè)社工機(jī)構(gòu)承接新增分散特困對象的照料服務(wù)（與親屬同吃同住的情形除外），以專業(yè)化、清單化服務(wù)發(fā)力。

截至目前，第三方社工機(jī)構(gòu)已與全市253名特困老人簽約，圍繞“生活照料、代購代買、衛(wèi)生清潔、協(xié)助送醫(yī)、住院陪護(hù)和精神慰藉”等六大服務(wù)內(nèi)容開展幫扶，累計完成5199人次上門服務(wù)，組織35場“一頓幸福餐”等活動，服務(wù)超1500人次；提供住院護(hù)理2161天、代購代買及陪同出行1157人次，改造暖心居所等60人次；開展8次福利院體驗活動，募集5.5萬元愛心物資，老人生活環(huán)境、質(zhì)量與安全水平得到顯著提升。

在該項工作推進(jìn)中，也遭遇偏遠(yuǎn)山區(qū)應(yīng)急響應(yīng)難、特殊群體溝通難、就醫(yī)機(jī)制待優(yōu)化等挑戰(zhàn)。對此，第三方社工機(jī)構(gòu)積極應(yīng)對：安裝公共區(qū)域監(jiān)控并發(fā)展“鄰里志愿者”，強(qiáng)化偏遠(yuǎn)住戶安全監(jiān)測；與定點醫(yī)院合作建立120聯(lián)動及綠色通道；計劃設(shè)“機(jī)構(gòu)照料綜合病區(qū)”并培訓(xùn)專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊；開展服務(wù)體驗活動，增進(jìn)群眾對該模式的認(rèn)可。

下來，宜都市將不斷破解實踐難題，全力探索可持續(xù)、專業(yè)化、有溫度的特困群體照料新路徑，切實筑牢民生保障底線，讓每一位分散特困人員都能感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖。

（來源：湖北日報）