秋日的陽光透過茶樹梢，灑在湖北省宜都市玉環(huán)山生命紀(jì)念園的石板路上，幾位前來祭掃的老人捧著鮮花緩步走過，墓碑在綠植掩映下若隱若現(xiàn)。這座位于宜都市聶家河鎮(zhèn)的公益性公墓，以規(guī)范管理、周到服務(wù)，贏得群眾認(rèn)可。

綠樹花叢中的生命終點(diǎn)站

記者在紀(jì)念園看到，園中設(shè)置了火葬區(qū)、壁葬區(qū)等功能區(qū)域，3491座墓穴錯(cuò)落分布在綠樹花叢中，“建墓不見墓”的設(shè)計(jì)讓人置身其中并不感覺到陰冷。“這里像公園一樣，老人長眠于此，我們很放心。”祭掃群眾王先生說。

據(jù)工作人員介紹，紀(jì)念園將“生態(tài)、古韻、德孝”理念融入環(huán)境建設(shè)中，既滿足了群眾節(jié)地生態(tài)安葬需求，也讓殯葬場所有了人文溫度。

服務(wù)里的為民情懷

一位來掃墓的老人下車時(shí)，紀(jì)念園工作人員立刻跑過去攙住他：“您慢一點(diǎn)，注意腳下。”在老人祭掃時(shí)，工作人員一直陪著他，反復(fù)叮囑他注意安全。這樣的暖心場景，在紀(jì)念園已成為日常。

記者看到，辦公區(qū)公示欄里公示著服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等信息。紀(jì)念園還為祭掃群眾免費(fèi)提供鮮花和電子蠟燭。

據(jù)紀(jì)念園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春節(jié)期間，在外務(wù)工的小陳無法回鄉(xiāng)，委托紀(jì)念園代為祭掃。工作人員在小陳父親的墓前擺放了菊花，輕輕擦拭墓碑。小陳收到代祭服務(wù)視頻后感動(dòng)不已：“我很想回去為父親掃墓，可時(shí)間不允許。代祭服務(wù)幫我圓了心愿，謝謝！”

全流程的暖心陪伴

逝者家屬到紀(jì)念園為親人辦理后事時(shí)，工作人員會(huì)全程陪同。張某去世后，他的父母將他安葬在紀(jì)念園。張某安葬當(dāng)天，工作人員輕聲安慰著兩位老人，攙扶他們到接待室休息，幫他們辦好了獎(jiǎng)補(bǔ)申請，還端上了熱茶。“在我們最難過的時(shí)候，工作人員遞過來的熱茶，讓我們暖了手也暖了心。”張某的媽媽說。

“希望能在園區(qū)增加一個(gè)公交站”“指示牌再多一些”……在工作人員的回訪本上，記錄著逝者家屬的意見和建議。“我們有針對性地制訂了改進(jìn)措施并推動(dòng)落實(shí)，還邀請周邊村民擔(dān)任監(jiān)督員，努力提供讓群眾滿意的服務(wù)。”紀(jì)念園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

“殯葬改革不僅是生態(tài)理念的落地，更是民生溫度的傳遞。我們將全力構(gòu)建全流程的暖心服務(wù)體系，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理與人文關(guān)懷深度融合，讓殯葬服務(wù)更高效、更便捷、更暖心。”宜都市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

（來源：中國社會(huì)報(bào)）