重陽佳節(jié)來臨之際，湖北省多地交通部門推出了一系列敬老愛老出行服務措施。從刷身份證直接免費乘公交的便利，到配備“老年乘客需求本”的貼心服務，荊楚大地正用科技與溫情并行的方式，為老年人構建更加友好的出行環(huán)境。 

志愿者幫助行動不便的老人上公交車。（黃蕾 攝）

政策升級：刷證免費乘車，打破戶籍限制

重陽節(jié)前夕，湖北省內多個城市相繼升級了老年人免費乘車政策，簡化流程、擴大受益范圍成為主要特點。十堰市交通運輸局發(fā)布公告，65歲以上老年人在十堰市城區(qū)刷身份證即可免費乘坐公交，不限戶籍，只需年滿65周歲，持本人二代身份證原件或“壽星卡”靠近公交刷卡機感應區(qū)，驗證通過后即可免費乘車。宜都市升級老年人免費乘車方式，取消原有的《老年優(yōu)待卡》，實行刷第二代《居民身份證》免費乘車，為老年人帶來了實實在在的便利：無需年審，免收保險費，自年滿65周歲生日當日起自動生效。

武漢地鐵工作人員為老年人乘客服務。（黃蕾 攝）

服務暖心：專屬公交線路，細節(jié)處見真情

除了政策層面的優(yōu)化，湖北各地還在服務細節(jié)上精益求精，致力于為老年乘客提供更加周到、舒適的出行體驗。武漢市今年新增了多條“敬老愛老公交線”，從車輛設計到服務規(guī)范都充分考慮了老年乘客的需求。部分線路配備了“老年乘客需求本”，記錄老人的乘車習慣和特殊需求，以便提供精準服務和長期幫扶。相關線路駕駛員介紹，根據老年乘客的出行特點，制定了適合老年人乘車習慣的服務規(guī)范。在停靠醫(yī)院、老年活動中心等老年人經常上下車的站點時，司機會延長停站時間，并用車載對講機口頭報站，提醒老年乘客注意安全。

優(yōu)化車輛功能：適老化改造，營造舒適乘車環(huán)境

各地的敬老愛老公交車在“硬件”上也下足了功夫。多條線路采用了噪聲小、起步穩(wěn)、低入口踏板的新能源車型，方便老年人上下車。設置了敬老愛老專座、防滑扶手、應急按鈴、愛心醫(yī)藥箱等設施，全方位保障老年乘客的乘車安全與舒適。對于行動不便、需要特殊關愛的老人，部分線路還推行“紅絲帶”服務，老年人可向駕駛員領取紅絲帶和特制老年證卡套，卡套上可以填寫家屬信息。駕駛員看到佩戴紅絲帶的老年乘客，會給予特別關注和幫助。

武漢地鐵工作人員為坐輪椅的老人提供服務。（黃蕾 攝）

提升地鐵服務：完善無障礙設施，打通出行“最后1米”

城市軌道交通立足提升適老化無障礙服務水平，構建“一站式無障礙幫扶體系”。在地鐵樞紐站點，無論是火車站、客運站換乘地鐵，還是從地鐵前往其他交通站點，均可享受連貫的無障礙引導與幫扶服務，打通樞紐出行的“最后1米”。部分站點在出入口設置了無障礙電梯與無障礙坡道，實現從路面到站臺“零高差通行”，沿路布設清晰的無障礙指引標志，確保“零間斷指引”。站內還設有專屬無障礙衛(wèi)生間，配備無障礙坐便器、安全抓桿及救助呼叫裝置，同時儲備輪椅、無障礙渡板等助行設備。

倡導綠色出行：整體推進，提升公共交通吸引力

敬老愛老出行服務是全省推進綠色出行和公交優(yōu)先戰(zhàn)略的重要內容。武漢市已構建起以軌道交通為骨干、常規(guī)公交為基礎、慢行交通為補充的城市公共交通體系。目前，武漢市綠色出行比例已達到72%，“地鐵送到站，公交送到家”正在變成現實。

公交卡變成了身份證，陌生路線有了貼心指引，無障礙通道連接起了城市的每一個角落。這些微小的變化，正悄然改變著湖北老年人的日常生活。隨著重陽節(jié)的臨近，湖北省交通運輸部門還將繼續(xù)優(yōu)化各項敬老愛老服務舉措，讓荊楚大地的每一位老年人都能“樂享出行”。（ 湖北日報通訊員 黃蕾）

（來源：湖北日報）