宜都融媒訊（記者 何明君 通訊員 李昉）9月24日，2025年全省旅游投訴處理工作培訓班在宜都開班，全省各級旅游投訴處理機構骨干及5A級旅游景區負責人參加培訓。省文化和旅游質量監測中心主任張超出席開班式并作動員講話。

張超強調，全省旅游投訴處理機構和文旅企業要進一步提高思想認識，增強工作責任感，堅持以人民為中心的發展思想，秉承優質服務理念，持續優化投訴處理機制，用心用情用力回應游客訴求，不斷提升旅游服務水平。要準確把握當前旅游投訴工作面臨的新形勢與新任務，持續推進投訴源頭治理，完善快速處理機制，通過加強訴前引導、優化訴中處理、強化訴后整改與風險管控，全力營造讓游客放心、滿意的旅游環境。同時，全體參訓人員要珍惜學習機會，努力練就過硬本領，不斷提升業務能力。

本次培訓為期三天，課程注重實戰實效，內容涵蓋意識形態安全與網絡輿情管控、旅游糾紛處理政策、投訴處理實務案例研討等，并安排實地教學與經驗交流環節。

（責編：李忠益 劉娟 審核：黨艷秋）