宜都融媒訊（通訊員 袁嘉威）近日，紅花套自然資源和規劃所收到一份特殊的群眾申請，稱其母親因身體不便、無法長途行走，難以到現場辦理不動產權登記業務。

在詳細了解情況、確認群眾需求后，該所第一時間啟動便民服務響應機制。9月17日上午，工作人員提前備好相關登記材料，專程前往吳家崗村三組村民楊廷全家中，為其母親提供不動產登記上門辦理服務。

在楊廷全家中，工作人員先耐心向老人及其家人講解不動產權登記的辦理流程、所需材料及注意事項，隨后全程協助楊廷全逐一填寫申請表、仔細核對身份信息、規范收集相關證明文件，同時明確告知了不動產權證的辦理進度和領取時間，讓群眾對業務辦理情況一目了然。工作人員專業嚴謹的態度與熱情周到的服務，贏得了老人及其家人的連連稱贊。

此次上門服務，不僅高效解決了特殊群眾“辦事難”的實際問題，更讓群眾真切感受到紅花套自然資源和規劃所的貼心關懷與務實作風。下一步，該所將繼續以群眾需求為出發點，持續為行動不便的特殊群體提供不動產登記“上門辦、幫代辦”的暖心服務，用實際行動扎實為群眾解難事、辦實事、做好事，讓便民服務真正走進群眾心坎里。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）